よくあるご質問
Ｑ．アメニティは？
タオル、歯ブラシ、浴衣、お茶セット、などがございます。髭剃りは館内に自動販売機がございます。シャンプー、リンス、ドライヤーは浴室にございます。バスタオルは有料にて承ります。
Ｑ．エレベーターはありますか？
大変申し訳ございません。エレベーターはございません。ご不便をおかけ致しますがよろしくお願い致します。Ｑ．冷蔵庫や電子レンジは？
冷蔵庫は各階の廊下に、電子レンジは３階の廊下にございます。（共同使用）ポットに入れるお湯は各階に給湯口があり、いつでもお茶用のお湯が出ます。
また、沸騰ポットも各階の洗面台にご用意しておりますので カップラーメンなどのお湯としてご利用下さいませ。
Ｑ．浴衣のサイズは？
申し訳ございません。浴衣は大人用ワンサイズのみとなっております。お子様用の浴衣はございませんので ご了承下さいませ。
Ｑ．シャワートイレはありますか？
２．３．４階の各階に設置してございます。Ｑ．禁煙ルームはありますか？
申し訳ございません。今の所 ご用意しておりません。ですが 各階に 消臭剤をご用意させて頂いておりますので、もしも気になる匂いがございましたら遠慮なくご利用ください。
Ｑ．越後湯沢駅からの送迎はありますか？
当館のバスにてご送迎いたしております。（事前に越後湯沢駅へのご到着時間をお知らせ下さい。）随時、お時間に合わせて送迎させて頂きます。
Ｑ．駐車場はありますか？
無料駐車場が２０台分ございます。チェックアウト後もその日は午後７時まで利用可能です。 Ｑ．チェックイン、チェックアウトは？
チェックインは１５時、チェックアウトは１０時となっております。お泊り頂くプランによって変わる場合もございます。フロントにてご確認くださいませ。
Ｑ．チェックイン前の荷物預かりと着替えはできますか？
当日の朝８時以降から入館が可能です。お部屋が使える状態であれば すぐにお部屋へご案内させていただきます。
お部屋が空いていない場合はオープンルームにて着替え、荷預かりをさせて頂きます。
Ｑ．チェックアウト時間の延長はできますか？
その日の状態により異なります。通常は１０時チェックアウトとなりますが、部屋利用延長を お受けできる場合、延長料金 一人 １,０００円にて正午までご利用頂けます。（お部屋の予約状況により 夕方まで延長も可能です。）Ｑ．チェックアウト後でも荷物を預かってもらえますか？
アウト後の荷物預かりはオープンルームにて承ります。駐車場もお帰りまでご利用頂けます。Ｑ．１５時前のチェックインは可能ですか？
オープンルームでお待ち頂き、１５時前でもお部屋の準備ができ次第 ご案内いたします。（宿泊プランによっては対応できない場合もございます。）
Ｑ．チェックインの時間は、夜、何時まで大丈夫？
１８時を過ぎるようであれば お電話にて旅館までご連絡下さい。最終の夕食時間は１９時半まででございます。ご注意下さい。ただ、予め遅くなる旨をご連絡頂ければ２０時までご用意させて頂きます。
Ｑ．宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
お預かりさせて頂きます。お送り頂く際には ご宿泊日、代表者名をご記入下さい。前もってのご連絡は頂かなくとも大丈夫です。帰りの宅配手配も承ります。
Ｑ．予約の電話は何時までですか？
２２時まで承っております。どうぞよろしくお願いもうしあげます。Ｑ．子供用の食事はありますか？
未就学のお子様には かわいらしいお子様プレートをご用意いたしております。ワンプレート￥１０５０で 追加注文して頂けます。
小学生のお子様には大人と同じお食事をご用意させて頂いております。
Ｑ．近くにコンビニはありますか？
湯沢インターから来る途中のセーブオンが最終コンビニです。当館より車５分。当館の前には地酒が置いてある酒屋さんがあります。菓子パンやおつまみ等はこちらで揃います。
Ｑ．お風呂の貸切はできますか？
平日は貸切でご利用頂けます。休前日などの繁雑時はお断りする場合もございますが深夜など時間帯によってご利用可能な場合もございますのでご相談下さい。（無料） Ｑ．キャンセル料はどれくらいですか？
ご予約日の３日前 ３０％、２日前 ５０％、当日 １００％（宿泊料金に対しての％です）団体さまのご予約の場合は上記と異なりますので お問い合わせ下さい。
また、年末年始、お盆などの繁雑期には ３日前でも５０％となりますので ご注意下さい。
Ｑ．キャンセル料は何日前までなら 無料ですか？
通常、３日前までにご連絡いただければ キャンセル料は発生致しませんが、年末年始、お盆などの繁雑期には、７日前からキャンセル料が発生いたしますので、ご注意下さい。（７日前 ３０％）また、団体さまの場合はこれと異なりますのでお問い合わせ下さい。
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